قوانین و مقررات سکه الماس

۱. محدوده‌ی خدمات

• در وب‌سایت سکه الماس (almascoin.com) فقط سکه پارسیان ۱۸ عیار به‌صورت آنلاین فروخته می‌شود.
• سکه‌های بانکی، طلای آبشده و دیگر کالاها به‌صورت آنلاین فروخته نمی‌شوند و فقط در محل فروشگاه و به‌صورت حضوری معامله می‌شوند.
• سکه الماس دارای مجوز اتحادیه‌ی کشوری کسب‌وکارهای مجازی (شناسه‌ی صنفی ۱۴۰۵۱۷۲۹۴۳) و مجوز اتحادیه‌ی طلا و سکه فردیس است.

۲. حساب کاربری و اطلاعات هویتی

• ثبت‌نام با شماره‌ی موبایل به نام خود کاربر و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود.
• کاربر موظف است اطلاعات هویتی درست و دقیق خود را ثبت کند. اطلاعات نادرست یا جعلی باعث تعلیق حساب کاربری می‌شود.
• حفظ امنیت گوشی و کدهای ورود بر عهده‌ی کاربر است. کد ورود را به هیچ‌کس، حتی کسی که خود را پشتیبان سکه الماس معرفی می‌کند، ندهید.
• اطلاعات هویتی کاربران محرمانه است و فقط در موارد قانونی و با دستور مراجع ذی‌صلاح در اختیار دیگران قرار می‌گیرد. جزئیات بیشتر در صفحه‌ی حریم خصوصیThis file is outside this session’s folders, so it can’t be opened here. آمده است.

۳. کارت بانکی و پرداخت

• پرداخت فقط با کارت بانکی به نام خود کاربر و از طریق درگاه رسمی بانکی انجام می‌شود.
• واریز به حساب کاربر فقط به شماره‌ی شبای به نام خود او انجام می‌شود.
• سکه الماس هیچ کارمزد اضافه‌ای بابت پرداخت از کاربر نمی‌گیرد.

۴. قیمت و ثبت سفارش

• قیمت سکه پارسیان بر پایه‌ی نرخ روز طلای ۱۸ عیار، وزن سکه و کارمزد محاسبه و در سایت به‌روز می‌شود.
• مبلغ نهایی، شامل کارمزد، پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود.
• پس از پرداخت موفق، قیمت سفارش ثابت می‌شود و با تغییر قیمت بازار تغییر نمی‌کند.
• برای هر خرید فاکتور معتبر صادر می‌شود.

۵. تحویل سکه

• تحویل سکه فقط به‌صورت حضوری در محل فروشگاه انجام می‌شود و ارسال پستی وجود ندارد.
• کاربر باید پیش از مراجعه، وقت تحویل را از بخش «تحویل فیزیکی» در سایت یا با تماس تلفنی هماهنگ کند.
• سکه فقط به خود خریدار و با ارائه‌ی کارت شناسایی معتبر تحویل داده می‌شود.
• سکه‌ها در وکیوم ضدجعل با سریال اختصاصی تحویل داده می‌شوند. سریال هر وکیوم در سایت قابل استعلام است.
• خریدار باید هنگام تحویل، سکه و وکیوم را بررسی کند. بعد از ترک فروشگاه، ادعای آسیب یا کسری در ظاهر بسته پذیرفته نمی‌شود.
• آدرس فروشگاه: استان البرز، کرج، فردیس، میدان دوم (فلکه‌ی دوم)، بر اصلی فلکه، ضلع جنوب‌غربی، سکه الماس.

۶. لغو سفارش و بازگشت وجه

• اگر پرداخت انجام شود ولی سفارش ثبت نشود، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان کارت برمی‌گردد.
• اگر به هر دلیلی سکه الماس نتواند سفارش را تأمین کند، کل مبلغ پرداختی بدون کسر کارمزد ظرف ۳ روز کاری برگردانده می‌شود.
• اگر سکه‌ی تحویل‌شده با مشخصات اعلام‌شده در فاکتور (وزن، عیار، نوع) مطابقت نداشته باشد، خریدار می‌تواند هنگام تحویل آن را نپذیرد و کل مبلغ را پس بگیرد یا سکه‌ی درست را دریافت کند.
• قیمت سکه پارسیان هر لحظه با بازار طلا تغییر می‌کند. به همین دلیل، بعد از پرداخت موفق امکان انصراف و پس دادن سکه با قیمت روز خرید وجود ندارد، مگر در موارد بالا.

۷. بازخرید سکه

• خریدار می‌تواند سکه‌ی پارسیانی را که از سکه الماس خریده، از بخش «دارایی‌ها» به سکه الماس بفروشد (بازخرید).
• قیمت بازخرید بر پایه‌ی نرخ لحظه‌ای همان زمان است و پیش از تأیید به کاربر نمایش داده می‌شود.
• مبلغ بازخرید فقط به حساب بانکی به نام خود کاربر واریز می‌شود.

۸. پیگیری و رسیدگی به شکایات

• کاربران می‌توانند هر سؤال یا شکایتی را از بخش «تیکت‌ها» در حساب کاربری، با تلفن [شماره تلفن ثابت] یا ایمیل [ایمیل] ثبت کنند.
• سکه الماس حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری پاسخ اولیه می‌دهد و تلاش می‌کند ظرف ۷ روز کاری موضوع را حل کند.
• اگر کاربر از نتیجه راضی نبود، می‌تواند شکایت خود را از طریق مرکز رسیدگی به شکایات اتحادیه‌ی کسب‌وکارهای مجازی یا اینماد پیگیری کند.

۹. مسئولیت‌ها و تعهدات

• سکه الماس مسئول سود یا زیان ناشی از تغییر قیمت طلا پس از خرید نیست.
• کاربر متعهد است از سایت و خدمات سکه الماس برای اهداف غیرقانونی استفاده نکند. هرگونه سوءاستفاده پیگرد قانونی دارد.
• به‌روزرسانی و نگهداری دوره‌ای سایت ممکن است باعث اختلال کوتاه در دسترسی شود. این زمان‌ها از پیش اطلاع‌رسانی می‌شود.
• این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

توجه: این قوانین ممکن است تغییر کنند. هر تغییر مهم از طریق سایت به کاربران اطلاع داده می‌شود.

آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵